关于萌盘新服务的部分问题及官方提供的回复

"1：是否将提供其它的境外/低成本热储存服务，以及这些服务的可能来源、预计分配的空间大小和使用规则？自己的一部分文件使用频率符合冷储存的应用范围，但需要在紧急情况下立即调用，不允许等待安装其它云盘的客户端或从冷储存中取回所需的时间，在某些情况下甚至不允许查找存有文件的光盘（需要处理不同设备对光驱的兼容性问题或距离过长）。自己已保留此部分文件的2个备份。

2：文件在从冷储存中取回后的可用时间长度？

3：在冷储存账号中的文件是否可进行简单修改（包含重命名、移动、复制、分享至另一个冷储存账号和删除）？已取回的文件在可用时间内是否可分享至热储存账号？

4：此后取回文件的需求可能增加，有需要时建议开发独立于工单系统之外的取回文件专用通道，使用ai或自动程序处理请求

5:从冷储存中取回文件的工作原理是什么？文件是否由一个磁盘空间较小的临时服务器下载并提供给用户？"

1）是否会提供其它 境外 / 低成本 的热储存？来源、空间、规则？

• 免费方案：已为你开通 萌盘临时热储存（OD 版），与账号总配额共用 1TB。该资源由第三方提供，长期可用性不可控，随时间推移丢失概率为 100%，仅适合临时分享/临时调用。
• 付费方案：可考虑 星星抱月球®网盘。其将逐步下线 OD 热储存，并以更稳定的 本地/自建存储 替代，更适合“随取随用”的热数据（以官方发布为准）。
• 实操建议：必须紧急即取的一份放在热储存或随身本地盘/另一云；冷储存仅做保底备份。

2）冷储存文件“取回”后的可用时间有多长？

默认窗口：30–180 天 可直接下载 （具体周期视资源紧张程度而定）。

工单可备注期望时长，我们将尽量按资源安排，但不保证一定满足。

3）冷储存里的文件能否修改？取回后能否分享至热储存账号？

• 窗口期内（30–180 天）：可 重命名 / 移动 / 复制 / 分享 / 删除，也可“复制到 → 热储存筒”。
• 超出窗口期：不可直接操作（需再次工单取回，体验类似仅可见目录、下载失败）。
• 文件名提醒：规避 冒号、前导空格 等不被支持的字符，避免元信息查询失败。

4）是否会推出“脱离工单系统”的自动取回通道？

短期没有。受上游 API 限额与多方协同限制，完全自动化难度大。我们会优化工单模板与内部脚本，缩短人工路径，但不承诺时间表。

5）“取回”工作原理是什么？

1. 根据元数据定位底层供应商（可能是多家 OSS、归档库或本地磁盘池）；
2. 将文件传回萌盘服务器临时存储池并校验；
3. 开放下载并通知你。

供应商与线路不可指定；取回速度受 体积 / 整体取回需求量 / 服务器负载 等影响。取回时间是上传时间的至少3倍。

如有问题仍然存在，您可以随时回复本邮件，或联系 [email protected] 并在主题行中保留原始的参考号 [MPS#...]。